در تاس بریز 🎲 هدف ما اینه که خرید شما با خیال راحت و رضایت کامل انجام بشه.
ما تمام تلاشمون رو میکنیم تا محصولی سالم، کامل و مطابق با توضیحات به دستتون برسه. با این حال، اگر هر مشکلی پیش بیاد، میتونید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی یا تعویض کنید.
شرایط قابل مرجوعی بودن کالا
کالا در شرایط زیر قابل مرجوعی یا تعویض است:
● اگر کالا آسیبدیده یا شکسته به دست شما رسیده باشد.
● اگر بازی اشتباهی برای شما ارسال شده باشد.
● اگر قطعات بازی ناقص باشد.
● اگر بسته در حین حملونقل دچار آسیب شده باشد.
در این حالت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس واضح از مشکل ارسال کنید.
شرایط غیرقابل مرجوعی
● اگر بسته اصلی بازی باز شده یا پلمپ آن باز شده باشد (مگر اینکه ایراد مربوط به خود محصول باشد).
● اگر کالا بعد از استفاده آسیب دیده باشد.
● اگر مدت زمان مجاز اطلاعرسانی (۲۴ ساعت) سپری شده باشد.
● اگر مشکل اعلامشده مربوط به سلیقه یا انتخاب بازی باشد (مثلاً «بازی رو دوست نداشتم» یا «با ذائقهمون نساخت»).
روند مرجوعی
● با پشتیبانی تماس بگیرید یا در واتساپ یا تلگرام پیام دهید.
● عکس یا ویدیو از مشکل کالا ارسال کنید.
● پس از تأیید پشتیبانی، کالا را طبق هماهنگی برای ما ارسال کنید.
● پس از دریافت و بررسی، وجه کالا یا کالای جایگزین برای شما ارسال میشود.
● مدت زمان بررسی و بازگشت وجه معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری است.
شماره تماس
شماره تماس
شبکه های اجتماعی